Versicherungs­schaden melden

Wie schnell sollten Sie den Versicherungsschaden melden?

Stellen Sie sich einmal vor, Sie haben eine Menge Geld in ein Eigenheim gesteckt, womöglich jahrelang daran gearbeitet, bis es Ihren Vorstellungen entspricht – und dann zieht ein schweres Gewitter mit heftigen Böen und Starkregen über Ihr Haus hinweg. Das Dach Ihres Hauses wird abgedeckt, die Regenmassen fluten Ihren Keller samt Mobiliar. Das Ausmaß dieser Katastrophe bemisst sich auf mehrere zehntausend Euro.

Unwetterschäden wie diese geschehen in Deutschland immer häufiger. Im Juli 2021 erlebten beispielsweise die Menschen im Westen und Süden Deutschland die zerstörerische Kraft der Naturgewalten. Die Versicherer schätzen die dadurch verursachten Unwetterschäden auf über sieben Milliarden Euro.

Sicherlich würde Ihnen nach solch einem Erlebnis der Kopf ganz woanders stehen. Doch damit die Versicherung schnell handeln kann, gibt’s bestimmte Fristen, bis wann Sie den Versicherungsschaden melden müssen. Und an diese sollten Sie sich halten, um den Anspruch auf Ihre Versicherungsleistungen zu wahren.

Konkret geregelt sind die Fristen für die Schadensmeldung in Ihrem Vertrag. Steht dort nichts, ist davon auszugehen, dass Sie sich unverzüglich an Ihren Anbieter wenden sollten. Unverzüglich bedeutet normalerweise bis zum nächsten Werktag, maximal nicht später als eine Woche.

Bedenken Sie: Je nach Versicherung können unterschiedliche Fristen gelten. Bei der privaten Unfallversicherung heißt es bei den meisten Versicherungsgesellschaften, dass eine verbleibende Invalidität binnen 15 Monate nach dem Unfall ärztlich festgestellt werden muss. Kam dagegen die versicherte Person ums Leben, müssen Sie dies innerhalb von 48 Stunden der Unfallversicherung melden.

Wie können Sie Ihre Versicherung am besten erreichen?

Viele Versicherer bieten einen speziellen Service auf ihrer Internetseite, um den Schaden zu melden. Auch eine besondere Hotline oder App stellen manche Versicherungsgesellschaft bereit. Wollen Sie klassisch per Post kommunizieren, versenden Sie Ihren Brief am besten per Einschreiben mit Rücksendeschein, damit Sie sichergehen, dass der Versicherer die Meldung Ihres Versicherungsschadens bekommen hat.

Übersicht der Kontaktmöglichkeiten nach einem Schadensfall (Auswahl):

Je nach Versicherer können Sie sich digital nach dem Bearbeitungsstand erkundigen, entweder über seine Webseite, seine App, E-Mail oder SMS. Nach der Meldung Ihres Schadens müssen Sie meistens ein Schadensformular ausfüllen, das Ihre Versicherung für die weiteren Schritte wie die Schadensprüfung braucht.